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時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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平均每5分鐘一個(gè)投訴電話(huà)，上海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)新近開(kāi)通的“家庭裝飾專(zhuān)業(yè)熱線(xiàn)”幾乎被打爆了！

據(jù)上海市消協(xié)辦公室的一位勞小姐介紹，這條“家庭裝飾專(zhuān)業(yè)熱線(xiàn)”自6月底開(kāi)通以來(lái)，一直鈴聲不斷，僅前3 天就接到投訴、咨詢(xún)電話(huà)246個(gè)；半個(gè)多月來(lái)，工作人員接聽(tīng)的投訴電話(huà)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1000只。

記者在采訪(fǎng)中也發(fā)現(xiàn)，家庭裝潢市場(chǎng)中，各種各樣的 “花招”的確不少。

其一，瞞天過(guò)海，蒙混過(guò)關(guān)。對(duì)于裝修中使用的材料，施工者往往不按規(guī)定通知消費(fèi)者驗(yàn)收其品質(zhì)，或是以次充好，或是以假充真。今年4月，上海的一位屠先生與“新筑裝潢公司”簽訂了“包工包料”裝修合同，雙方約定，使用的地板須是“龍牌”柚檀木地板?？墒?，直到地板鋪設(shè)接近完工之時(shí)，屠先生方才發(fā)現(xiàn)，原本的“龍牌”地板不知何時(shí)被這家裝潢公司偷偷“調(diào)包”，換成了另一種名為“富牌”的木地板。

其二，低價(jià)簽約，施工中途不斷增資。消費(fèi)者裝修房屋，常常抱著“一步到位”的心理，部分裝潢公司便利用這一點(diǎn)，采用“低開(kāi)高走”的手段迫使消費(fèi)者“就范”。這些公司通常先開(kāi)出較為低廉的報(bào)價(jià)，吸引裝修戶(hù)“上鉤” ，然后在施工過(guò)程中不斷提出新的要求，增加新的項(xiàng)目。面對(duì)“水漲船高”的裝修費(fèi)用，進(jìn)退兩難的消費(fèi)者大多只能被迫接受。

其三，合同“縮水”，或者“說(shuō)一套，做一套”，不按規(guī)定履行合同。目前，不少裝潢企業(yè)，甚至部分規(guī)模較大、名氣較響的企業(yè)都存在著利用消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺，故意不使用規(guī)范合同文本、不使用合同附件及明細(xì)表等問(wèn)題。今年年初，上海消費(fèi)者戴女士與“千思裝潢公司”簽訂裝修合同。而在施工過(guò)程中，這家裝潢公司漠視合同，不僅使用了無(wú)廠名、無(wú)廠址、無(wú)包裝的木地板，所做的木門(mén)中間缺少木檔，還在未經(jīng)戴女士驗(yàn)收的情況下，擅自將部分電路隱蔽。

家庭裝潢市場(chǎng)“陷阱”多，針對(duì)這一現(xiàn)象，上海市消協(xié)有關(guān)人士呼吁，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，裝修之前應(yīng)與裝潢企業(yè)簽訂必要的合同，以維護(hù)自身合法權(quán)益；而廣大裝潢企業(yè)則須增強(qiáng)法律意識(shí)，嚴(yán)格照章辦事，對(duì)企業(yè)的自身信譽(yù)負(fù)責(zé)。