業(yè)主裝修后共同的感覺就是累,問題出在哪兒?一位專門從事家裝監(jiān)理的行業(yè)專家解釋說,家裝是典型的信息不對稱行業(yè),消費者在裝修過程中所了解的內(nèi)容,比起家裝公司所掌握的內(nèi)容是少之又少。
“不透明”害苦消費者
俗話說,“外行看熱鬧,內(nèi)行看門道”。消費者在裝修過程中,在家裝公司、市場、工地之間跑斷了腿,還是被搞得團團轉(zhuǎn),最后,看到表面差不多了,也就在驗收單上簽字了事。碰到一個負責任的家裝公司還算幸運,如果遇到不太講信用的公司,麻煩就大了。這是因為多數(shù)消費者在鑒別裝修的好壞時,是從設計風格、室內(nèi)造型、色彩等表面現(xiàn)象來判斷,對核心問題卻說不出個所以然來。一些家裝公司抓住法律法規(guī)上的一些漏洞和消費者缺乏家裝知識,以及行業(yè)監(jiān)督力度不夠等弱勢,制造出一系列“不透明”行為,使許多消費者裝修時感到力不從心、無所適從。
一些家裝公司對消費者經(jīng)常使用的“不透明”手法比如:報價“不透明”(籠統(tǒng)報價、報價說明含糊不清等);材料“不透明”(以次充好、偷梁換柱等);工程量計算“不透明”;隱蔽工程“不透明”和施工工藝“不透明”等。
dedecms.com 其中隱蔽工程和施工工藝的“不透明”最容易被消費者忽略,從而為家居裝修帶來不必要的麻煩。
家裝公司就是抓住了消費者不了解裝修材料的相關情況(如管材質(zhì)量、涂料的環(huán)保標準等),以及監(jiān)控力度不夠而最易使用欺騙手段蒙蔽消費者。比如目前管道裝修一般都為暗埋敷設,一些“非正規(guī)軍”的家裝公司不僅不能向消費者提供專業(yè)的裝修意見,還可能使用一些劣質(zhì)管材瞞天過海坑害消費者。
施工工藝雖是一個很量化的標準,但在實際的操作過程中,業(yè)主對于量化的監(jiān)控是非常難的。比如墻面刷涂料,少幾遍膩子和少幾遍涂料等,表面上幾乎看不出缺陷,但卻直接影響到今后的使用壽命。
目前隨手翻閱報紙,即可看到針對裝修中家用水管的投訴日漸增多。如管道爆裂、水管滲漏等。裝修時管材選擇的稍有不慎,就為生活帶來很多麻煩。因此置業(yè)裝修的專家就水管裝修中的問題提出以下幾點建議,希望更多消費者能防患于未然.
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