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酒店裝修設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)/振威-楓露餐飲酒店設(shè)計(jì)/知名賓館、酒店、咖啡廳、茶樓裝修設(shè)計(jì)專家
一、 廚房工作環(huán)境零亂骯臟
在許多酒店,我們經(jīng)??梢钥吹竭@樣的廚房:工作環(huán)境零亂骯臟,地板又濕又滑,經(jīng)常出現(xiàn)打碎菜盤、摔傷員工的事情,不僅要救治員工,要賠償菜盤,很多高層管理人員也經(jīng)常不愿到廚房去,因?yàn)榕滤?,受不了廚房里那種難聞的氣味… …
二、 酒店中夏季蒼蠅滿天飛
許多酒店整體環(huán)境衛(wèi)生教差,一到夏季便蒼蠅不斷。
于是一些酒店為了減少蒼蠅來(lái)回飛舞,便在酒店管理制度中規(guī)定:酒店管理人員隨時(shí)檢查,如果發(fā)現(xiàn)有一只蒼蠅就處罰責(zé)任服務(wù)員五元錢,當(dāng)然如果責(zé)任服務(wù)員打死一只蒼蠅上交,就會(huì)獲得五元錢的獎(jiǎng)勵(lì)。
這個(gè)減少蒼蠅的辦法既有又不會(huì)讓酒店賠錢。
因?yàn)橐恢簧n蠅飛到哪里,那個(gè)責(zé)任區(qū)的服務(wù)員就是罰五元,而打死一只也就是獎(jiǎng)勵(lì)五元。
當(dāng)然酒店是罰得多,獎(jiǎng)得少,因?yàn)橛袝r(shí)因?yàn)橐恢簧n蠅可以處罰幾個(gè)服務(wù)員,或者一個(gè)服務(wù)員只要沒(méi)有打死它就可以被罰幾次。酒店采用了這個(gè)辦法子后,雖然蒼蠅是減少了,可惜仍然無(wú)法使蒼蠅絕跡。
因?yàn)榫频暌贿呍谙n蠅,另一邊卻在生產(chǎn)蒼蠅——沒(méi)有解決滋生蒼蠅的源頭問(wèn)題。
酒店的哪些地方在生產(chǎn)蒼蠅?答案就是:廚房下水道,廚房垃圾桶、泔水桶等。
如果不能解決這些地方的臟亂差問(wèn)題,酒店僅僅通過(guò)處罰員工來(lái)消滅蒼蠅的方法只能是舍本逐末。、
三、物品積壓或食品變質(zhì)
一些酒店由于缺乏計(jì)劃性而采購(gòu)過(guò)量,導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)物品積壓、食品過(guò)期變質(zhì)等問(wèn)題。并且由于酒店管理水平低下,致使解決這些問(wèn)題難上加難。
四、員工物品擺放隨意而工作效率低下
許多酒店的物品隨意擺放,員工經(jīng)常找不到需要的動(dòng)向,工作效率十分低下。
據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),在管理混亂的酒店中,80%的員工因?yàn)槲锲窋[放隨意、缺乏秩序,每天在8小時(shí)的工作時(shí)間中要花上1-1.5小時(shí)來(lái)尋找自己需要的東西。這樣的工作效率能高嗎?
◎案例
某一天,酒店經(jīng)理讓廚房找出冰柜的小青瓜。
廚師將冰柜所以的柜門都打開(kāi),又將里面的每個(gè)黑塑料袋都打開(kāi),最后終于在一個(gè)袋里找到了小青瓜,結(jié)果花費(fèi)了5分42秒的時(shí)間。因此,由于物品隨意擺放,廚師在尋找物品時(shí)即浪費(fèi)了時(shí)間又損耗了大量電能。這種工作方式的直接后果便是遭遇客人的經(jīng)常投訴:上菜太慢。因?yàn)閺狞c(diǎn)菜到上菜的環(huán)節(jié)實(shí)在太多,如果廚師僅找到做菜所需的一間物品就要花費(fèi)5分42秒,然后其他環(huán)節(jié)再慢一點(diǎn),客人不投訴才怪呢!
五、酒店員工經(jīng)常不知道應(yīng)干什么
許多酒店一方面有大量事情需要員工去做,另一方面酒店經(jīng)理、廚房管理人員、廚師、服務(wù)員卻又不知道自己應(yīng)該干什么,領(lǐng)導(dǎo)在與不在表現(xiàn)完全不一樣。
在一些酒店中,我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣一種非常奇怪也非常有趣的現(xiàn)象:有的酒店經(jīng)理做了三年,每天除了日常管理食物外,卻沒(méi)有什么其他事情可做;酒店廚房的廚師本應(yīng)該晚上9點(diǎn)30分下班,但大部分在晚上8點(diǎn)30分已經(jīng)不在崗位上,二是在室外乘涼、聊天、打電話、發(fā)短信。
他們一看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了,就會(huì)裝模作樣地工作一會(huì)兒;領(lǐng)導(dǎo)一旦走開(kāi),他們馬上就開(kāi)始無(wú)所事事了。
因此許多酒店的老板或老總一出差,心里就開(kāi)始七上八下了,因?yàn)樗麄儗?shí)在不知道員工們?cè)谧鍪裁础?/P>
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