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裝修糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)？

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裝修糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)？

時(shí)間：三天前
來源：裝修界

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老百姓買到房子后的第一件事就是裝修，由于家裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)不夠健全，以及家裝市場魚龍混雜，裝修公司良莠不齊，經(jīng)常發(fā)生因質(zhì)量問題導(dǎo)致的裝修糾紛。那么，一旦出現(xiàn)裝修糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)呢？

認(rèn)真閱讀條款簽合同多留心眼

近幾個(gè)月，多名業(yè)主撥打電話12315消費(fèi)者投訴熱線，投訴三水多間裝修公司沒有裝修施工資質(zhì)，以及房間衣帽間的電路設(shè)置不合理，電視背景墻、沙發(fā)背景墻和陽臺外墻沒有處理好，裝修后垃圾沒有清運(yùn)好等，這些問題最后由區(qū)住建部門、區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)、裝修公司和業(yè)主共同協(xié)調(diào)解決。

“現(xiàn)實(shí)中裝修糾紛的案例不少，其實(shí)裝修公司并沒有那么難纏，尤其當(dāng)業(yè)主找的是正規(guī)裝修公司時(shí)。”裝修行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，但是糾紛是怎么發(fā)生的呢？引起這些裝修糾紛的原因是什么呢？

該負(fù)責(zé)人介紹，首先是簽合同的時(shí)候不上心，不少業(yè)主在簽訂合同的時(shí)候沒有認(rèn)真閱讀條款，隨隨便便就簽署了合同，這就給今后留下了隱患?！昂贤?dāng)中出現(xiàn)一些規(guī)定不明、含糊其辭的條款?！痹撠?fù)責(zé)人說，就有可能成為裝修公司今后拖延工期、材料偷換、質(zhì)量沒保證、售后不及時(shí)的借口。

其次就是消費(fèi)者的維權(quán)意識不強(qiáng)，出現(xiàn)問題了手頭一點(diǎn)證據(jù)都沒有，所有的證據(jù)就是：“裝修公司之前承諾了……”沒有確切證據(jù)，讓維權(quán)難上加難。

多種情形需警惕注意保留好證據(jù)

裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也根據(jù)近年出現(xiàn)的裝修糾紛，整理出來多種需要小心警惕的情況。首先就是業(yè)主因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的；第二種是提供不了家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票，以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的。而裝修者與家裝企業(yè)中的員工私下交易導(dǎo)致的裝修糾紛，也往往難以維權(quán)。裝修公司的員工瞞著公司都會(huì)對裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠等手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延。

其他的情況還包括：雙方協(xié)定已在合同中約定，而業(yè)主又對合同提出異議的；對存在的爭議無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定；委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的；雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況和新理由的；超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任；不符合家裝工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

還有一種裝修糾紛，業(yè)主們要警惕，就是經(jīng)熟人介紹的裝修公司，而業(yè)主一般并不了解對方的底細(xì)，只和某個(gè)聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊(duì)就會(huì)上門裝修，幾天后業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了。

裝修糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)？

那么，在裝修中，哪些裝修問題裝修公司需負(fù)責(zé)呢？裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也做了整理歸類，首先是施工質(zhì)量差，如客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見，而木地板開裂起翹也見怪不怪。

延期完工也比較常見，有些裝修公司開始的時(shí)候十分熱情，但一旦簽了合同，就以為業(yè)主拿他沒辦法，在施工進(jìn)度上嚴(yán)重滯后。還有就是裝修材料以次充好，一些裝修公司在材料的使用上常采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者的權(quán)益受損。

“碰到這些問題，業(yè)主就別再吃啞巴虧了，直接要求賠償，不賠償就立刻投訴?！痹撠?fù)責(zé)人說，不少業(yè)主都覺得麻煩，說吃一個(gè)啞巴虧就算了，其實(shí)這樣更加助長了一些裝修公司的氣焰。

事實(shí)上，大多數(shù)裝修糾紛都發(fā)生在業(yè)主與裝修“游擊隊(duì)”或冒牌裝修公司之間。正規(guī)裝修公司有自己的固定營業(yè)場所，取得國家工商行政主管部門頒發(fā)的執(zhí)照，依照法律從事經(jīng)營活動(dòng)。冒牌裝修公司營業(yè)場所不固定，有的沒有營業(yè)執(zhí)照。馬路游擊隊(duì)根本沒有營業(yè)場所、更沒有營業(yè)執(zhí)照?？蛻羧绻麑⒐こ探唤o冒牌裝修公司或者馬路游擊隊(duì)，工程出現(xiàn)問題或出現(xiàn)裝修糾紛時(shí)，冒牌裝修公司或馬路游擊隊(duì)多數(shù)逃之夭夭，客戶無從保護(hù)自己的權(quán)益。如果將工程委托給正規(guī)的裝修公司，出現(xiàn)糾紛時(shí)客戶可以通過政府有關(guān)部門保護(hù)自己的合法權(quán)益。

以上就是有關(guān)裝修糾紛消費(fèi)者如何維權(quán)的介紹，希望對大家有所幫助。更多相關(guān)知識，請關(guān)注博舟裝飾網(wǎng)站資訊。