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時(shí)間：三天前
來(lái)源：裝修界

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近年來(lái)，關(guān)于家裝建材投訴比例居高不下，其中反映地板問(wèn)題的投訴焦點(diǎn)集中在地板起翹、變形、開(kāi)裂、鋪裝縫隙大、走路有聲響等。

劉女士今年8月在某家居建材市場(chǎng)挑選了一款國(guó)產(chǎn)品牌實(shí)木地板，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商還為劉女士安裝到位，但是沒(méi)過(guò)多久，劉女士就發(fā)現(xiàn)走路時(shí)，木地板會(huì)發(fā)出很大的聲響。

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“當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有留心。8月底時(shí)，我在家里打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)客廳及臥室的木地板出現(xiàn)了空鼓、翹起的現(xiàn)象。尤其是臥室緊挨陽(yáng)臺(tái)的那一部分木地板，空鼓很明顯，已經(jīng)有臉盆大小。我將此事反映給當(dāng)時(shí)采購(gòu)木地板的家居建材市場(chǎng)辦公室，他們讓我找經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商又把責(zé)任推到廠家那里，而廠家又說(shuō)責(zé)任應(yīng)該在使用者身上。我就這樣被推來(lái)推去，事情擱置了三個(gè)多月都無(wú)法解決”劉女士表示，本來(lái)以為自己使用的品牌的實(shí)木地板，售后服務(wù)應(yīng)該很完善，沒(méi)料到還是讓商家“踢皮球”。當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)木地板時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商承諾的一年保修期成了空談。

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買(mǎi)到商品有問(wèn)題可向銷(xiāo)售者尋賠償

選購(gòu)木地板注意索要售后服務(wù)卡

沈陽(yáng)裝修公司按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。這條規(guī)定明確指出，地板經(jīng)銷(xiāo)商作為銷(xiāo)售者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。消費(fèi)者劉女士的合法權(quán)益已經(jīng)受到損害，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。如果對(duì)方仍舊置之不理，劉女士可以向消協(xié)、家裝協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果事件仍未得到解決時(shí)，劉女士可以訴諸于法律。

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