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櫥柜安裝時常出現(xiàn)的一些不誠信行為,卻讓消費者感覺很受傷。櫥柜行業(yè)家裝不規(guī)范導致的行業(yè)形象受損,對整體櫥柜行業(yè)而言,也是筆不小的損失。誠信,是櫥柜商家立業(yè)的基礎,也是櫥柜商家與消費者和諧相處的期盼。
櫥柜家裝水分高 消費者表示很受傷
消費者李小姐向記者訴苦道,她當時找櫥柜家裝公司,家裝公司隊的師傅說,不要通過公司,直接找他們做,費用可以便宜6000元左右,而且人工、售后保修也一樣。但等到房子快裝修完并請熟悉的專業(yè)師傅來看時,發(fā)現(xiàn)不對勁了。
首先是家里多了很多廢料和廢電線管。李小姐家墻面面積才60㎡,刷墻上灰的膠水只要5桶,但他們讓她買了20多桶,足足可以刷200㎡的大房子。上油漆只要3桶,但他們讓她買了7桶。和他們理論時,他們說我們預算一般都會預多,免得你來回跑。
其次是一個項目分拆成幾個小項目,重復收費。我很理解他們也要賺錢,但為什么要這樣賺呢?采訪時,為裝修而氣惱的李小姐感慨連連。
面對這種情況,曾在數(shù)個沈陽裝修公司做過項目經(jīng)理的李某卻顯得一臉淡定,他說,從家裝公司承接項目,利潤達到15%才接單。他1993年就開始做家庭裝修了,以前在公司承接項目,后來自己也接點活。一般流程是,由櫥柜家裝公司在外面找業(yè)務,然后再轉(zhuǎn)包給下面的包工頭。當包工頭接到項目時,已經(jīng)包含了公司18%-20%的利潤,然后他們根據(jù)價目表再往上加15%到20%的利潤,這是他們的收入。賺個30%-35%是行業(yè)的平均利潤,不過他所知道的最狠可以賺到60%。
在接項目時,櫥柜家裝公司會把價錢壓得很低,只列舉一些常見項目來吸引消費者。等消費者簽訂了合同,并在價目表上簽了字,他們就開始對消費者提建議增加項目。有些是可加可不加,有些是非加不可的,這筆多出來的費用也是公司賺20%,他們賺15%。
家裝分包工包料和包工不包料,前者賺得更多,因為還包含了買料時吃的回扣,回扣一般在5%左右。我們也會看消費者對行業(yè)的熟悉程度,熟悉的我們只收取平均利潤,但絕大多數(shù)是家裝的門外漢。因此他們會在清單上進行重復收費,把大項目分拆成幾個小項目,在小項目收費后再收總項目。對于熟悉行情的消費者,他們會懇求不要賺得太狠。按照行規(guī),他得保證一天有200-250元的收入才肯接單,他手下的工人一天要賺100-120元。行內(nèi)平均收入大約是平均1個月6000-7000元,工人是2000-3000元,他們也得生活,沒有這點錢,誰給你干?
櫥柜裝修公司和材料商存在合作關系,這并不是稀奇事了。面對這種情況,消費者裝修房子之前,最好能對材料市場上的產(chǎn)品有個基本了,還應將具體的櫥柜產(chǎn)品型號、價格以及其所稱的同檔次品牌產(chǎn)品寫進合同,避免出現(xiàn)二次消費現(xiàn)象。
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