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東鴻的售后服務

  • 時間:三天前
  • 來源 : 裝修界
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我們不僅僅是保修三年十年的,我們是這樣的。。

  1、按照合同報價中的項目(其中包含增項部分),因天氣或者工程質量造成的問題進行保修服務。

  2、保修期外,按照合同報價中的項目(其中包含增項部分),因天氣或者工程質量以及人工破壞造成的問題進行適當收費保修服務。

  3、提供裝修方面的(設計和工程等)的義務咨詢。

  4、提供養(yǎng)護知識。
 
    5、給客戶提供定期電話回訪和不定期電話回訪

主要的售后服務項目有:水電施工項目、木工施工項目、瓦工施工項目、油工施工項目和基礎安裝部分。


  售后服務為客戶提供“及時快速、誠摯周到、規(guī)范服務”的售后維修,維修過程跟蹤服務,維修后回訪服務,確認報修項目完成與否,維修人員服務態(tài)度、維修質量是否令客戶滿意。

   售后維修人員上門維修,不僅要對報修項目進行維修,若發(fā)現新的質量問題,應及時與客戶交流協調,避免因不斷維修給客戶造成麻煩。維修人員在維修時,要認真用心做事為客戶考慮,愛惜客戶物品,要徹底解決問題,不敷衍哄騙客戶,客戶自然能從工作人員的態(tài)度和維修質量中看出,公司對客戶的負責與否,是否把客戶的利益放在首位。良好的服務態(tài)度,優(yōu)質的維修質量都直接影響到客戶對我公司的印象與好感度。售后服務是裝修工程中重要的一項,只有優(yōu)質的服務,我們東鴻裝飾公司才會贏得更多客戶,贏得更高的客戶滿意度。


  公司提供定期或不定期電話回訪,對工程工地進行階段性周期及不定期的實地現場檢查,督促各項工作有序進行。了解客戶的需求、意見建議,及客戶的滿意程度,及時對客戶要求做出回應,并有效地與客戶溝通解決問題。與客戶保持聯系,以優(yōu)質服務和工程來建立長期穩(wěn)定的客戶關系。

  保證優(yōu)質的工程與熱情的服務,不斷改進不斷挑戰(zhàn),為實現客戶意志,為提高客戶滿意度而努力。

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