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時(shí)間：三天前
來源：裝修界

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論形勢(shì)

市場(chǎng)預(yù)判大不同

曾經(jīng)的家居賣場(chǎng)風(fēng)光無限，經(jīng)銷商擠破頭，可謂攤位難求。不過從2008年金融危機(jī)開始，賣場(chǎng)圈里漸有唱衰之聲，中小賣場(chǎng)倒閉現(xiàn)象初現(xiàn)端倪。2011年房產(chǎn)調(diào)控開始，大家嘴里喊著抱團(tuán)取暖，但不少知名企業(yè)也陷入關(guān)店潮，大型家居賣場(chǎng)表示壓力山大各自想招過寒冬。2012年則被稱為史上最有挑戰(zhàn)一年，熬過來的京城賣場(chǎng)普遍相信2013年政策向好，但是對(duì)未來的預(yù)判仍然出現(xiàn)了攻守兩大陣營(yíng)。

2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是家居賣場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)拐點(diǎn)，加上房市調(diào)控，目前的整體市場(chǎng)情況呈下滑趨勢(shì)。經(jīng)過前些年跑馬圈地似的擴(kuò)張，賣場(chǎng)確實(shí)有飽和之意?；谶@些判斷，他對(duì)家居賣場(chǎng)的發(fā)展采取保守的態(tài)度。

正是由于業(yè)內(nèi)存在著兩種市場(chǎng)預(yù)估，所以我們就不難理解為何有人謹(jǐn)慎布局，有人大刀闊斧了。

合理布局因地制宜

連鎖經(jīng)營(yíng)是家居賣場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)。2010年前后，大型家居賣場(chǎng)進(jìn)入了全面擴(kuò)張時(shí)期。

居然之家2005年時(shí)只有一家店，時(shí)至今日，居然之家集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)梅旭航告訴記者，到2014年上半年，他們就可以提前完成當(dāng)年制定的2015年連鎖門店數(shù)量超過100家的計(jì)劃。紅星美凱龍的擴(kuò)張腳步也從未停止，其官網(wǎng)公布的商場(chǎng)數(shù)量已經(jīng)是115家。而京城的老牌賣場(chǎng)集美，與前兩家相比布局更顯謹(jǐn)慎，目前門店數(shù)量為9家。城外誠(chéng)則一直保持單店形式，但在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)建不少，形成了自己獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)圈。

雖然如此，大幅擴(kuò)張后帶來的市場(chǎng)飽和、經(jīng)銷商利潤(rùn)攤薄加上這些年不甚給力的市場(chǎng)形勢(shì)，讓一些急于打開局面的賣場(chǎng)著實(shí)吃了點(diǎn)苦頭。趙建國(guó)認(rèn)為，以目前的市場(chǎng)形勢(shì)，賣場(chǎng)擴(kuò)張還是以收勢(shì)為妙。集美最近開店動(dòng)作頻頻又是為何?趙建國(guó)表示，這其中還有個(gè)合理布局的問題。目前集美今年啟動(dòng)了四個(gè)項(xiàng)目，唐山店已經(jīng)奠基;燕郊店自試營(yíng)業(yè)到今年8月正式開業(yè)，經(jīng)營(yíng)效果非常好;盧溝橋店正在招商，預(yù)計(jì)10月開張。預(yù)計(jì)明年開業(yè)的還有揚(yáng)州店，準(zhǔn)備走加盟模式，這些店面分別布局在北京經(jīng)濟(jì)輻射范圍內(nèi)、三線城市及京郊。趙建國(guó)正是看到了這些位置的潛在市場(chǎng)及空白才穩(wěn)穩(wěn)落下棋子。有人說我擴(kuò)張慢了，吃了虧。其實(shí)我對(duì)于擴(kuò)張是非常謹(jǐn)慎的，因?yàn)殚_了店就要保證商戶的利益。

馬太效應(yīng)逐步凸顯

所謂馬太效應(yīng)就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者積弱。京城各大主流賣場(chǎng)實(shí)力雄厚、號(hào)召力強(qiáng)，再加上管理先進(jìn)，日后，做得好的會(huì)越來越好。趙建國(guó)舉例，這些年市場(chǎng)大不如前，但京城幾家大賣場(chǎng)仍然可以說過得不錯(cuò)，一些本來邊緣化的小賣場(chǎng)或新建賣場(chǎng)會(huì)紛紛轉(zhuǎn)型或倒閉。北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)秘書長(zhǎng)劉晨也表達(dá)了同樣的預(yù)估：賣場(chǎng)的未來方向肯定是品牌化、集約化，大型賣場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

而且也有業(yè)內(nèi)人士笑稱，這些年大賣場(chǎng)都有自己的勢(shì)力范圍、自己的客群定位，誰也別想在別人的地盤上插手。比如居然之家就是高端、集美走中高端，紅星美凱龍主要吸引白領(lǐng)、精英人士，而且各有經(jīng)營(yíng)策略，別說是小賣場(chǎng)，就算是他們彼此，其實(shí)也不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)。

小賣場(chǎng)生存之道基于與大型賣場(chǎng)的定位差異。有人分析，擠壓效應(yīng)還是會(huì)有的，但目前的大型賣場(chǎng)都定位在高端及中高端，根本不會(huì)放下身段，那么剩下的那部分市場(chǎng)呢?某經(jīng)營(yíng)中低端家居賣場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士就曾對(duì)記者表示，大賣場(chǎng)即使實(shí)行以舊換新，其實(shí)也不會(huì)擠占他的客流，因?yàn)榇蠹叶ㄎ徊煌铩?/P>

論變化

賣場(chǎng)規(guī)范服務(wù)升級(jí)

接受采訪的業(yè)內(nèi)人士都表示，這些年賣場(chǎng)的最大變化就是越來越規(guī)范，信譽(yù)度越來越高，并且更加重視自己的品牌建設(shè)。

早些年消費(fèi)者主要考慮家具實(shí)用性，對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所的環(huán)境并不苛求。但現(xiàn)在講究品位和個(gè)性，就要求賣場(chǎng)必須提升檔次。經(jīng)過這些年的發(fā)展，賣場(chǎng)的展示功能、優(yōu)雅的感受功能都有了質(zhì)的飛躍。曾經(jīng)的家居賣場(chǎng)就像農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，進(jìn)去就是攤位?，F(xiàn)在賣場(chǎng)，無論燈光、電梯、服務(wù)設(shè)施都給人美的購(gòu)物享受。沈陽裝修公司認(rèn)為，消費(fèi)者根本注重的還是購(gòu)物的安全性。有信譽(yù)、有保障、管理嚴(yán)的賣場(chǎng)才能站住腳。

對(duì)這些年服務(wù)品質(zhì)的提升，業(yè)內(nèi)人士用翻天覆地來形容。曾經(jīng)的賣場(chǎng)只管收租，動(dòng)輒帶著商戶打價(jià)格戰(zhàn)，但現(xiàn)在普遍意識(shí)到搞好服務(wù)才是王道。劉晨表示，現(xiàn)在賣場(chǎng)的剛性服務(wù)業(yè)功能愈發(fā)凸顯，售前、售中、售后都離不開賣場(chǎng)的參與。因此，先行賠付、免費(fèi)檢測(cè)、送貨零延遲、延長(zhǎng)保修期等傾向于消費(fèi)者的服務(wù)條款才深得人心。同時(shí)，賣場(chǎng)在服務(wù)領(lǐng)域的深耕，也帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。

生存方式多元化

結(jié)構(gòu)調(diào)整各為所需

結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)詞兒經(jīng)常出現(xiàn)，并且越來越頻繁。有人懷疑，這是擴(kuò)張后遺癥。不過業(yè)內(nèi)人士表示，調(diào)整的目的是根據(jù)賣場(chǎng)自身情況將優(yōu)質(zhì)資源整合起來。

電商仍在探索中

電商是未來趨勢(shì)、客觀規(guī)律，但基本處于雷聲大雨點(diǎn)小的階段。受家居產(chǎn)品屬性限制，其成功模式還需要探索。

精耕上下游產(chǎn)業(yè)

劉晨表示，未來的賣場(chǎng)對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)的精耕細(xì)作必然是一大趨勢(shì)。事實(shí)上，不少賣場(chǎng)早就行動(dòng)起來了。

促銷手段豐富化

那些年，賣場(chǎng)間價(jià)格戰(zhàn)十分慘烈，你8折，我6折。不過近些年，大家都意識(shí)到價(jià)格戰(zhàn)損害經(jīng)銷商利益，并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們不能讓家居業(yè)成為電器行業(yè)，最后經(jīng)銷商沒利益可言。而且北京地區(qū)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，折扣一般在8折左右。

以爆破營(yíng)銷為代表的精準(zhǔn)營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、打小區(qū)等促銷方式遍地開花。爆破營(yíng)銷變坐商為行商，銷售人員走進(jìn)小區(qū)，一對(duì)一地尋找有消費(fèi)需求的客戶。文化營(yíng)銷更是形形色色，以紅木大會(huì)的文化講座為代表，通過文化的滲入借此提高品牌美譽(yù)度。

租賃雙方關(guān)系微妙

曾經(jīng)賣場(chǎng)是老大，絕對(duì)可以用橫字形容。但自賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化后，為商戶服務(wù)的理念始被提及。目前，有商戶才有賣場(chǎng)，已經(jīng)成了不少人的共識(shí)，甚至有小賣場(chǎng)掌舵人向記者表示，內(nèi)部管理的目標(biāo)就是為商戶服務(wù)，這樣才能讓他們減少流失。

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