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陶瓷企業(yè)電商操作遇難題 價格問題首當其沖

  • 時間:三天前
  • 來源 : 裝修界
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被迫觸網(wǎng)




    陶瓷企業(yè)觸網(wǎng)雖易,但真正操作起來,一些難題也逐漸浮現(xiàn)出來,其中,價格問題首當其沖。以淘寶商城為例,其要求所有官方旗艦店里的商品報價不受地域限制,對于陶瓷品牌而言,這必然與不同區(qū)域的線下交易價格體系形成沖突。




    早在2010年,陶瓷便與電商結緣,有的品牌就開始嘗試在網(wǎng)上開設銷售網(wǎng)店。但到目前為止,陶瓷企業(yè)涉及電商主要有兩種方式:一種是廠家建立自己的商城,這方面的代表是亞洲陶瓷商城;另一種則是通過第三方開放平臺建立訂單入口。




    隨著近年來電子商務的快速發(fā)展,眾多陶瓷企業(yè)將目光投向渠道。




相融很難




    價格優(yōu)勢一直是電商平臺的巨大優(yōu)勢,陶瓷觸網(wǎng)后也必將遵循這一原則。以某陶瓷品牌產(chǎn)品為例,筆者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn),天貓售價為768元,京東售價為798元,各大商場、超市、連鎖店不僅均高于上述網(wǎng)站的售價,而且部分商場略高于品牌的市場指導價。




    陶瓷衛(wèi)浴品牌觸網(wǎng)將對實體經(jīng)銷商有著較大的沖擊,以某知名衛(wèi)浴品牌為例,依靠強大的研發(fā)能力,該品牌自成立以來,短短幾年時間里,網(wǎng)店迅速向全國擴張,由于價格優(yōu)惠,網(wǎng)店對一、二級的線下經(jīng)銷商造成了不小的沖擊,因為受到店面租賃費,柜臺費,區(qū)域限制以及人員成本的限制,線下經(jīng)銷商無法與線上電商平臺進行價格競爭。所以在該品牌觸網(wǎng)一年多時間,很多線下經(jīng)銷商選擇了撤退。




    此外,陶瓷觸網(wǎng)在拉動銷售業(yè)績方面能否真正帶來利好?青睞網(wǎng)上購物的多為80后、90后的年輕人,他們對陶瓷品牌的了解較少,而作為較高消費群體的70后人群多數(shù)對網(wǎng)購不感冒,因此電商渠道的拓展實際上是對80后、90后潛在市場的卡位競爭,而對于原本更傾向于在實體渠道購買的中老年消費群體來說,并不會產(chǎn)生太大的影響。




精準營銷




    沈陽裝修公司認為,未來一年將會出現(xiàn)陶瓷品牌的大規(guī)模觸網(wǎng)現(xiàn)象,陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)營銷格局或許就此改變。然而,陶瓷品牌與電商要想實現(xiàn)更好融合,還有很長的路要走。




    由于部分消費者對于網(wǎng)購渠道貨物的保真性尚存疑慮,因此保證良好的品牌信譽度是陶瓷觸網(wǎng)需要解決的重要問題。據(jù)了解,部分陶瓷企業(yè)已經(jīng)開始采取措施。例如,有的企業(yè)找來保險公司做擔保,采用第三方擔保的形式保證品質(zhì);有的企業(yè)則在配送上保真,給每一片瓷磚都貼上防偽碼,收到商品時可以在線即時查詢產(chǎn)品的真假,如消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無法在線即時查詢可拒絕簽收。通過這些方式,陶瓷電商正在慢慢建立起信譽。




    一位從事陶瓷銷售行業(yè)多年的人士表示,目前陶瓷企業(yè)拓展渠道,大多依靠找經(jīng)銷商,開專賣店的方式,但這些模式只是停留在傳統(tǒng)營銷的層面,沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)絡載體所擅長的精準營銷。對于逐漸成為網(wǎng)購主力軍的80后、90后,陶瓷電商如何點對點地精準投遞產(chǎn)品,并利用網(wǎng)購的魅力將這群人真正拉到了解陶瓷品牌氛圍之中,也是陶瓷電商應該深思并著手解決的問題之一。




    對此,陶瓷品牌可以考慮重新設計購物體驗,把網(wǎng)購和實體店購物兩方面的體驗完美融合起來。利用各種先進的數(shù)字化工具,在顧客購物路徑的每一個環(huán)節(jié)上設計富有吸引力的互動方式,比如向顧客的移動設備發(fā)送優(yōu)惠代碼和優(yōu)惠信息,優(yōu)化搜索關鍵詞,開展基于地理位置的優(yōu)惠信息推送,以及向通過外部信息平臺進店的消費者提供有針對性的購物建議等,從而實現(xiàn)精準營銷。




    此外,由于陶瓷屬于較重易碎物品,電商平臺零散交易的模式對于快遞物流來說也是一大挑戰(zhàn)。電商平臺的交易訂單一旦生成,如何把貨完好無損地送到消費者的手中,把一個線上訂單轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€消費者滿意,是最大的問題。


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