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定制家具的潛規(guī)則,退貨須知難上加難
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PART1：個性化需求讓定制家具成未來發(fā)展新亮點
隨著居民收入水平的提高，人們開始追求高品質的生活，對家具質量、價格、品位要求逐漸提高，市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。因此，能夠滿足個性化需求的“特別”、“獨一無二”的定制家具日益獲得消費者青睞，定制家具市場發(fā)展迅速。<詳細>
PART2：不退貨成定制家具“潛規(guī)則”
定制家具日益受到人們的青睞，但同時，定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災區(qū)。該類糾紛的問題表現(xiàn)在兩方面，一是產(chǎn)品質量有問題不退換早已成為潛規(guī)則;二是貨不對板、安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。<詳細>
PART3：缺標準難保障購買定制家具需謹慎
對于目前定制家具業(yè)內并沒有統(tǒng)一標準的情況下，在用材、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。因此在選購定制家具時，消費者要謹慎考慮幾個方面，以免走入誤區(qū)。<詳細>
2個性化需求讓定制家具成未來發(fā)展新亮點回頂部
PART1：個性化需求讓定制家具成未來發(fā)展新亮點
隨著居民收入水平的提高，人們開始追求高品質的生活，對家具質量、價格、品位要求逐漸提高，市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。因此，能夠滿足個性化需求的“特別”、“獨一無二”的定制家具日益獲得消費者青睞，定制家具市場發(fā)展迅速。
在2012年的市場反饋情況中，雖然家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降了30%，但是定制家具卻保持著強勁的增長態(tài)勢。一方面，市面上的大多數(shù)成品家具是趨向大眾化的，且不一定與業(yè)主家裝風格相匹配，更不一定符合業(yè)主的個性風格。另一方面，目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從70后轉向80后，80后是年輕的一代，個性相對較張揚，風格也較獨特。而市面上的成品家具并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制家具。
在房地產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定制家具同時也成為一種時尚生活的標志，定制家具市場蓬勃發(fā)展，有望成為未來家具市場發(fā)展的新亮點。
3不退貨成定制家具“潛規(guī)則”回頂部
PART2：不退貨成定制家具“行規(guī)”
定制家具日益受到人們的青睞，但同時，定制家具消費過程中的出現(xiàn)的種種問題也是家具行業(yè)投訴的重災區(qū)。據(jù)媒體報道，長春市消協(xié)僅今年上半年，就已受理定制家具問題產(chǎn)品不退貨糾紛41件，該類糾紛的問題表現(xiàn)在兩方面，一是產(chǎn)品質量有問題不退換早已成為潛規(guī)則;二是貨不對板、安裝不到位、送貨不及時、隱瞞商品實情、只修不退或只換不退等問題也日漸突出。定制家具行業(yè)“不退貨”已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”。
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定制家具最大的魅力在于“定”，但同樣的，嚴重的缺陷也由于“定”。我國家具行業(yè)統(tǒng)一遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是在定制家具的區(qū)域里，卻缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。因此，隨著市場上定制家具的發(fā)展，業(yè)內的許多問題也漸漸浮現(xiàn)出來。如設計師業(yè)務不熟練、設計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞、以及常見的“簽單時即要全額付款”合同條款都是業(yè)內常見的問題，也是消費者投訴的熱點。
業(yè)內人士表示，“定制家具一旦被退回來就等于是廢品?！币驗槎ㄖ萍揖呤歉鶕?jù)消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數(shù)廠家都不愿為定制家具退換貨。另外，一家大型家居賣場的客服人員表示，如果定制產(chǎn)品出現(xiàn)嚴重的質量問題，如環(huán)保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產(chǎn)品無法進行再次銷售，因此一般以維修為主。
4缺標準難保障購買定制家具需謹慎回頂部
PART3：缺標準難保障購買定制家具需謹慎
對于目前定制家具業(yè)內并沒有統(tǒng)一標準的情況下，在用材、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的約定為主。因此在選購定制家具時，消費者要謹慎考慮以下幾個方面，以避免走入誤區(qū)。
一是居室面積決定樣式。消費者要根據(jù)自己的居室面積確定定制家具產(chǎn)品的種類和大小。如果房子面積有限，就要選擇節(jié)省空間的，體積要選擇相對小的，要更加注重空間的運用，以免顯得擁擠。
二是要與裝修風格統(tǒng)一。裝修前確定居家風格對家具的選購很關鍵，定制的家具一定要符合裝修的整體風格。如果是中式風格的裝修，選擇西式的定制家具就會顯得格格不入;同樣，現(xiàn)代風格的居室，放進去一套中式的定制沙發(fā)自然也很怪異。
三是注意家具使用的合理性。在選擇定制家具的時候，所有材料的增加與減少都應該符合設計原理，要考慮到支撐、實用、美觀，不能一廂情愿地彰顯個性，要注重合理性。
此外，對價格便宜的定制家具也要格外小心，其表面也許沒什么毛病，但使用一段時間后，便會讓人悟出“一分錢一分貨”的道理。因此，消費者在選擇定制家具時，應根據(jù)自己的實際需要貨比三家，避免貪圖便宜買回劣質產(chǎn)品。
最后，購買時千萬不要盲目，要謹慎對待，要仔細詢問并審看合同約定，并與廠家溝通好才可下單，以避免與廠家發(fā)生不必要的糾紛。
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