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買地板嫌少商家不給裝 工商出面協(xié)商

  • 時(shí)間：三天前
  • 來(lái)源 ： 裝修界
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近日，城陽(yáng)工商分局接到一位陳先生的投訴，他稱年前自己在某品牌地板專賣店交了6000元定金，現(xiàn)在他要裝修了，但是商家以他購(gòu)買的地板太少賺不到錢為由拒絕給安裝，且不退還定金。

接到投訴后，城陽(yáng)工商部門安排兩名工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)了解，陳先生于2012年11月20日參加了某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)組織的“買家具、交定金、抽大獎(jiǎng)”活動(dòng)，根據(jù)抽獎(jiǎng)規(guī)則，如果消費(fèi)者能夠在活動(dòng)中抽中獎(jiǎng)品，那么只要向提供該獎(jiǎng)品的家具商交納部分定金并最終從該商家購(gòu)買家具，消費(fèi)者就可以提前取走獎(jiǎng)品。陳先生非常幸運(yùn)地抽中了一臺(tái)價(jià)值2000元的電視機(jī)，并向提供獎(jiǎng)品的地板商交納了6000元定金并簽訂購(gòu)買合同后取走了電視。

然而之后雙方卻在購(gòu)買商品的數(shù)量上產(chǎn)生分歧，由于陳先生在該店挑選地板時(shí)，并未看中店方的產(chǎn)品，僅花費(fèi)千余元購(gòu)買了十幾平方米的地板同時(shí)提出退還剩余的定金。這與當(dāng)初6000元的定金數(shù)相差甚遠(yuǎn)，并也低于獎(jiǎng)品的價(jià)值，經(jīng)過(guò)商家核算，如果按照消費(fèi)者要求提供產(chǎn)品和服務(wù)并退還多余的定金，那么商家將損失慘重。據(jù)此，商家以消費(fèi)者購(gòu)買地板少安裝成本太高為由，拒絕為消費(fèi)者安裝。在多次交涉未果的情況下，陳先生找到城陽(yáng)工商部門尋求幫助。

通過(guò)工商人員查閱雙方合同，工作人員發(fā)現(xiàn)，合同中并未有消費(fèi)限額的約定，因此消費(fèi)者并不存在過(guò)錯(cuò)。最后，經(jīng)過(guò)工商人員的調(diào)解，商家同意按消費(fèi)者要求安裝完地板并退還剩余定金，由陳先生自己承擔(dān)300元的裝修費(fèi)用，電視機(jī)歸陳先生所有不再退還。
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