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家居行業(yè)的價格透明度不高卻是早已被消費者指摘,以涂料行業(yè)為例,由于行業(yè)發(fā)展時期較短,同一品牌涂料在不同城市價格差距較大,也存在經(jīng)銷商不按總部定價而隨意報價,更常見的如促銷期間將原始價格抬高再打折等。據(jù)介紹,價格混亂的情況在壁紙行業(yè)中普遍存在。為了牟取暴利,有的商家甚至以數(shù)十倍的價格將壁紙賣給顧客。在這種情況下,顧客買入涂料的價位,往往取決于他的談判水平。這樣不僅對消費者的利益產(chǎn)生嚴(yán)重損害,同時也在損害其自身行業(yè)的信譽度。
中國建筑裝飾協(xié)會材料委員會秘書長張仲玲透露,目前壁紙在中國室內(nèi)裝修中的使用率還不足百分之十,而在歐美發(fā)達國家,涂料的使用率多在百分之五十以上。雖然中國市場上的壁紙在環(huán)保、質(zhì)量、壽命等方面有了顯著提高,但服務(wù)體系的不足卻成為該行業(yè)發(fā)展的障礙,而其中一個突出的問題就是價格不統(tǒng)一。
原中國工商總局消費者權(quán)益保護局副巡視員李振成透露,在2009年涉及裝飾行業(yè)的4973件投訴中,有很大一部分源自對價格不透明的不滿。即便商家沒有大幅提價,同一款商品在不同商店中的售價不一,也會讓消費者陷入困惑。價格高,怕買虧,價格低,又擔(dān)心假冒偽劣。
家居行業(yè)的價格體系混亂問題則牽扯到多方面的利益。首先,經(jīng)銷商對于所代理產(chǎn)品的價格進行隨意定價,而總部又沒有相對有力的監(jiān)督機制,那么由于利益的驅(qū)使,經(jīng)銷商的定價混亂幾乎是不可避免的。此外,作為家庭裝修的重要一個環(huán)節(jié),設(shè)計師方面早已備受詬病的“回扣”現(xiàn)象也是造成家居業(yè)價格虛高的因素之一,價格越高說明回扣也收得越多。
在一些業(yè)內(nèi)人士看來,上世紀(jì)80年代末、90年代初曾風(fēng)行一時的壁紙,之所以在隨后的時間沒落下去,其根本原因就是行業(yè)缺乏規(guī)范。而如果這一問題得不到解決,壁紙也有可能重蹈口服液和VCD等產(chǎn)品的覆轍,陷入因缺乏自律而導(dǎo)致行業(yè)沒落的怪圈。
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