葵花寶典---防患于未然
秘訣一:考察“正牌軍”, 即裝修公司是否“證照齊全”
第一步---選擇
具有資質(zhì)認(rèn)證的裝修公司必須具有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)認(rèn)證書(shū)。
第二步---考察
留意裝修公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照“經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”中,是否有“承攬室內(nèi)裝飾裝修工程”這一項(xiàng),還要留意公司有無(wú)正規(guī)的辦公地點(diǎn),是否能出具合格的票據(jù)等。
第三步---評(píng)定
通過(guò)考察裝修公司做過(guò)的工程來(lái)評(píng)價(jià)它的設(shè)計(jì)和施工水平。
秘訣二:認(rèn)真審查報(bào)價(jià)單
仔細(xì)考察報(bào)價(jià)單中每一單項(xiàng)的價(jià)格和用量是否合理。
秘訣三:簽訂正式的書(shū)面裝修合同
合同的每一個(gè)條款都要清楚,具有可操作性,特別是有關(guān)裝修工程的質(zhì)量條款、付款條款及驗(yàn)收條款。如在裝修過(guò)程中變更部分裝修內(nèi)容,也應(yīng)及時(shí)采用書(shū)面的形式變更合同的相關(guān)內(nèi)容。
秘訣四:預(yù)防意外
選擇正規(guī)的裝修公司,因?yàn)檫@些裝修公司都應(yīng)為自己的員工上工傷保險(xiǎn),一旦發(fā)生意外事故,可通過(guò)保險(xiǎn)得到補(bǔ)償。
秘訣五:保存證據(jù)
一要注意保留證據(jù),如合同、雙方變更的書(shū)面文件及付款憑證等。二要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),如裝修后的破損狀況等。還可以采用公證或證據(jù)保全的方法保留證據(jù)。此外,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后可委托裝修技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)檢測(cè),這些機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)量證明及報(bào)告雖然不能作為法庭上的證據(jù)直接被采信,但卻是有力的佐證。
裝修糾紛分四類(lèi)合同糾紛很纏人
關(guān)鍵詞:合同糾紛雙方過(guò)招
回合一:不簽訂正式書(shū)面合同或僅僅口頭約定。
很多消費(fèi)者圖便宜,不去找正規(guī)的裝修公司,而是找所謂的“街邊游擊隊(duì)”裝修,在裝修之前不簽訂任何書(shū)面合同,只是口頭約定一些裝修事項(xiàng),發(fā)生糾紛時(shí),很難說(shuō)清是誰(shuí)的責(zé)任。
回合二:沒(méi)有預(yù)防裝修過(guò)程中的人身傷害。
有些消費(fèi)者沒(méi)有選擇正規(guī)的裝修公司,也沒(méi)有在合同中明確約定,結(jié)果發(fā)生裝修工人意外人身傷害時(shí),不但要負(fù)擔(dān)傷者的醫(yī)療費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等費(fèi)用,還耽誤了自己的裝修?;睾先貉b修單位沒(méi)有完全履行裝修合同。表現(xiàn)在:裝修單位沒(méi)有按合同約定的做法去裝修、使用非合同規(guī)定的裝飾材料、施工中無(wú)故停工或者未在約定工期內(nèi)完工等。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量糾紛雙方過(guò)招
回合一:裝修工藝粗制濫造,施工質(zhì)量低劣。
回合二:裝修破壞了房屋的主體結(jié)構(gòu)或者是承重結(jié)構(gòu)。
關(guān)鍵詞:服務(wù)糾紛雙方過(guò)招
回合一:裝修后的維修服務(wù)不完善或不履行質(zhì)量承諾。
裝修完工后,裝修公司本應(yīng)該按合同規(guī)定及時(shí)維修,但有些裝修公司在發(fā)生問(wèn)題時(shí)卻左右推脫,或者敷衍了事,或者附加條件。還有的裝修公司在保修期內(nèi)根本就不保修。
回合二:施工中的噪聲擾民。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)糾紛雙方過(guò)招
回合一:裝修公司對(duì)裝修過(guò)程中臨時(shí)增加的項(xiàng)目隨意抬高價(jià)格。
回合二:裝修公司未按工期完成進(jìn)度,消費(fèi)者拒付中期款,裝修公司停工引起糾紛。
解決糾紛途徑多調(diào)解是首選
一旦裝修糾紛產(chǎn)生,應(yīng)根據(jù)糾紛程度,采用下述四種方法解決。
途徑一:當(dāng)事人自行協(xié)商。
途徑二:主管部門(mén)或者市場(chǎng)調(diào)解。
能夠接受消費(fèi)者投訴的機(jī)構(gòu)主要有:裝修公司或個(gè)人的建設(shè)行政主管部門(mén)、建筑裝飾協(xié)會(huì)、在其內(nèi)部擺攤設(shè)點(diǎn)的家居市場(chǎng)等。此外,消費(fèi)者協(xié)會(huì)也會(huì)接受此類(lèi)投訴。收到投訴的單位多會(huì)采取調(diào)解的辦法解決糾紛。若未達(dá)成協(xié)議或不履行協(xié)議,則申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。
途徑三:仲裁。
如果裝修雙方在合同中約定了仲裁條款,或者簽訂了仲裁協(xié)議,雙方均可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁。
途徑四:訴訟。
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